Политика конфиденциальности
Настоящая Политика описывает, какие данные использует сервис POKROV на сайте pokrov.space, в приложении и личном кабинете, зачем они нужны и как пользователь может обратиться по вопросам обработки данных.
1. Общие положения
Используя POKROV, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой. Если условия не подходят, следует прекратить использование сервиса и обратиться в поддержку для решения вопроса с данными аккаунта.
2. Какие данные используются
- Данные аккаунта: внутренний идентификатор, Telegram ID или email, выбранный план и срок доступа.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства, операционная система, браузер и служебные события.
- Для подбора соединения: тип сети, мобильный оператор или AS провайдера, примерный регион, нода, протокол, результат и длительность подключения. Точные координаты и данные сотовой вышки не собираются.
- Данные о заказе: номер заказа, тариф, сумма, валюта, способ и статус оплаты.
- Сообщения и файлы, которые пользователь сам отправляет в поддержку.
POKROV не получает полный номер банковской карты, срок её действия и CVC-код. Эти данные обрабатывает выбранный платёжный сервис на своей защищённой странице.
3. Для чего нужны данные
- Создание аккаунта, вход и предоставление оплаченного доступа.
- Создание заказа, подтверждение оплаты, возврат и сверка спорного платежа.
- Ответы поддержки, диагностика ошибок и защита аккаунта от злоупотреблений.
- Исполнение требований закона и предотвращение мошеннических действий.
4. Передача данных
Данные передаются только тем подрядчикам, без которых нельзя выполнить запрос пользователя: платёжному сервису, хостинг-провайдеру, сервису доставки писем и системе поддержки. Также передача возможна с согласия пользователя или по обязательному требованию закона. POKROV не продаёт данные пользователей.
5. Хранение и защита
- Данные хранятся столько, сколько нужно для оказания услуги, поддержки, расчётов и исполнения закона.
- После завершения этих целей данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует иного.
- Исходные записи о попытках подключения хранятся не более 7 дней; в них сохраняются AS, оператор и примерный регион без IP-адреса. IP-адрес в данных поддержки и защиты от злоупотреблений хранится не более 72 часов.
- Для защиты применяются контроль доступа, шифрование соединений, журналирование и резервное копирование.
6. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения о своих данных, исправление неточностей или удаление данных, если их хранение больше не требуется. Для проверки владельца аккаунта поддержка может запросить безопасное подтверждение входа. Ответ направляется на адрес или аккаунт, с которого поступило обращение.
7. Файлы cookie и локальное хранилище
Сайт и кабинет могут сохранять технические cookie и данные локального хранилища для входа, сохранения выбранного тарифа и защиты платёжного сценария. Они не используются для продажи рекламных профилей.
8. Изменение Политики
Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. Актуальная версия постоянно доступна по ссылке в разделе «Документы» на сайте.
9. Контакты поддержки
- Email: support@pokrov.space
- Telegram: @pokrov_supportbot
Условия использования сервиса опубликованы в Пользовательском соглашении.